EL ENCUENTRO
Una noche para ampliar tu visión de CX
Reunimos la perspectiva de una plataforma de Customer Experience, la infraestructura de un proveedor global de telecomunicaciones y la experiencia de implementación regional en un mismo encuentro.
Participa en un workshop sobre conectividad, automatización e IA aplicada a la atención. Después, continúa la conversación durante una cena con cocktails y networking en Taboo Polanco, junto a profesionales que comparten los desafíos de escalar y transformar sus operaciones.
EL RETO
Tu operación crece y la experiencia debe acompañarla
Atender más interacciones, operar en distintos mercados e incorporar IA exige tomar decisiones que van más allá de una herramienta. La calidad de la voz, el acceso al conocimiento y la continuidad entre autoservicio y atención humana influyen en cada conversación con tus clientes.
Cuando estas capacidades funcionan de forma aislada, el cliente puede repetir información, los agentes trabajar sin contexto y la operación perder visibilidad. El reto es conectar las decisiones de tecnología con las prioridades del negocio.
Conecta las capacidades que hacen posible una mejor CX
Exploraremos cómo alinear tres componentes de la operación para identificar oportunidades de automatización, crecimiento y mejora del servicio.
Conectividad para ampliar tu alcance
Voz de alto volumen, numeración local y conectividad internacional para acompañar operaciones de atención en crecimiento. Con IQSTEL / Etelix, abordaremos cómo planificar capacidad y continuidad de las comunicaciones.
Una plataforma para coordinar cada interacción
Con Five9, exploraremos cómo integrar voz, canales digitales, agentes de IA, asistencia al agente y analítica dentro de una plataforma CX, manteniendo el contexto a lo largo de la atención.
Implementación que responde a tu operación
Con Movigoo, conectaremos estas capacidades con procesos y necesidades reales del negocio: desde seleccionar casos de uso hasta integrar automatización y acompañar la evolución de la operación.
LOS BENEFICIOS
Ideas para orientar tus próximas decisiones
Prioriza casos de uso de IA según los desafíos de atención y las necesidades de tu equipo.
Identifica qué considerar al conectar telecomunicaciones, plataforma CX y automatización.
Explora cómo conservar el contexto al transferir una interacción de la IA a un agente humano.
Reconoce oportunidades para mejorar capacidad, presencia local y continuidad operativa.
Contrasta tus prioridades con especialistas y otros líderes de la industria.
LAS MARCAS
Tres perspectivas para una experiencia conectada
Voz y conectividad global
IQSTEL / Etelix
Etelix, parte de IQSTEL, aporta infraestructura de telecomunicaciones orientada a empresas con operaciones de atención al cliente. Su propuesta reúne voz internacional y local, SIP Trunking, numeración y conectividad para acompañar operaciones de alto volumen y expansión a nuevos mercados.
Plataforma CX e inteligencia artificial
Five9
Five9 aporta una plataforma de Customer Experience con capacidades de automatización e inteligencia artificial. Genius AI Suite reúne agentes de IA, conocimiento, asistencia al agente y analítica para apoyar a clientes, equipos de atención y responsables de la operación.
Integración y acompañamiento regional
Movigoo
Movigoo es especialista en Customer Experience y partner de Five9. Diseña y opera agentes virtuales, analítica de interacciones y automatizaciones, conectando las capacidades de la plataforma con los procesos y desafíos de las organizaciones en la región.
Dale una nueva perspectiva a tu estrategia de CX
Conversa con Five9, IQSTEL / Etelix y Movigoo sobre cómo conectar infraestructura, plataforma e inteligencia artificial con las prioridades de tu operación. Comparte la experiencia con otros líderes durante una noche de conocimiento, cena y networking.
CX sin límites / CX WITHOUT LIMITS
Jueves 12 de noviembre de 2026 · Desde las 6:00 PM
Taboo Polanco · Ciudad de México ↗
Workshop + cena + cocktails + networking
Tu participación está sujeta a confirmación del organizador.
FIVE9 · IQSTEL / ETELIX · MOVIGOO